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  1. ご利用ガイド

弊社サイトご利用ガイド

ご注文前に

ご購入される商品の内容、状態などについてよくご検討下さい。ご不明な点はメール、TELなどでご質問をお受けしております。
お支払い等についてご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合せ下さい。
お客様情報やカード情報などはSSLで全て暗号化されてから送受信されますのでご安心してご利用頂けます。当社ではお客様のカード番号は保持しておりません。

クレジットカードでのお支払いについて

海外への発送、国内の転送業者への発送、外国人名義のご注文の場合や住所・電話番号が不正な場合は、不正購入防止のためクレジットカードでのお支払いをお断りする場合がございます。また、身分証明証等の提示をお願いする場合がございますので予めご了承下さい。

ご注文の成立について

ご注文完了後、お申込み確認のため数分後に自動返信メールを送付致します。そのあと該当店舗より注文確定メールをお送り致します。売買契約の成立につきましてはこの該当店舗からの注文確定メールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます(一部、メール返信は行わず順次出荷となる商品もございます)。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます(自動配信メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力頂いたメールアドレスが間違っていたり、携帯電話のメールをご使用の方でパソコンからのメール受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合はご連絡下さいます様お願い申し上げます)。

掲載商品について

掲載商品の全てを当社で在庫確保しているものではございません。店頭販売や関連各種サイトでの販売も行っている為、ご注文頂きましても既に売り切れている場合がございます。
掲載商品の更新につきましては定期的に行っておりますがタイムラグによりすでに当社、メーカー共に品切れの場合や生産終了となっている場合もございますのでご了承下さい。また、同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。
ピアノ・アンプ・ドラム関連などの大型商品の発送や一部商品につきましては問屋・メーカーより直送させて頂く場合がございます。

予約注文/取り置きについて

予約注文/取り置きにつきましては一定の内金もしくは全額をお預かりさせて頂きます。
上記お預かり金をもってご予約、取り置きの成立とさせて頂きます。 ご予約後のキャンセル・内金の返金はいたしかねます。
予約注文の後でもメーカーや問屋等あらゆる流通事情の都合により予告無く出荷不能、生産終了他、諸事情により在庫確保が出来なくなる場合もございます(輸入代理店業務もしくは仕入先との取引契約が終了した場合、または仕入先の破産、再生手続等の申立がされた場合なども含む)。
この場合は取り消しとさせて頂きお預かり金はご返金させて頂きますのでご了承下さい。これによる直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

価格について

価格は各商品毎に記載しております。
別途送料・お支払い方法によっては各種手数料を申し受けます。
掲載されている価格は通販利用時の価格です。
価格はその商品の現時点でのものであり状況・状態によってその商品毎・店舗毎に変動致します。同一モデルの商品であっても店舗/時期/商品個別によって価格や仕様が異なる場合がございます。

価格及び仕様等詳細の間違いについて

商品登録の際は十分な注意をしておりますが、まれに販売価格・仕様等を間違えることもございます。価格が実際と異なる際はご注文頂きましても取り消しとさせて頂きますのでご了承下さい。
また、価格・仕様等の当社サイト上での記載によって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。
ご注文頂きました後サーバーから受信確認メールが自動返信されます。これはお客様ご自身の注文確認のために送信されております。売買の成約につきましては当社からの注文確定メールのあとお客様への商品到着を持ちまして成立とさせて頂きます。
発送日の連絡の後でも情報の錯誤やあらゆる諸事情により一方的に当社から売買契約を解除させて頂く場合がございます。
民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づく。

色や仕様について

実際の商品は写真と異なる場合がございます。
色合いが違う、思っていた色と違った等の理由による返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。また商品の仕様はメーカーの都合により予告なしに変更になる場合がございます。予めご了承下さい。

取寄せ商品のキャンセルについて(以下の場合キャンセルはできません)

入荷待ち予約、発売前の予約、カスタムモデルのオーダーについてはお客様分として発注・確保致しますのでキャンセルは出来ません。内金の返金もいたしかねます。

納期について

お支払い確認後の発送となります(代引きを除く)。
在庫があるものでも場合によっては1週間ほどお時間を頂く場合もございます。メーカーの都合で入荷に1~2ヶ月程度お時間を頂く商品もございますので折り返し納期連絡のメールを送らせて頂いております。
売り切れ、その他諸事情により出荷の目処が立たない場合もございますので、お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

お届け日の指定について

システム上ご指定頂けますが一部対象外の商品もございます。あらゆる状況により配送の遅延も十分考えられます、予めご了承下さい。
ご不在の場合は配送業者より不在通知が入りますので、記載された配送業者までご連絡の上、再度配送をご依頼下さい。長期間ご不在の場合、連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。
お急ぎの場合は事前に在庫の確認をお申し付け下さい。

沖縄、及び離島の取り扱いについて

沖縄及び離島のお客様は送料を別途請求させて頂きます。誠に恐れ入りますがご注文いただく前にお問合せ頂きます様お願い致します(注:お問合せ頂く前にご注文頂いた場合、システムの都合上基本送料で計算されますが、ご注文確認後に追加分の送料をご連絡させて頂きます)。

サポートについて

新品商品の保証内容および期間はメーカー保証内容に準じます。中古商品は6ヶ月間の保証となります。ただし、消耗部分、事故などによる破損の修理等は有料となりますのでご了承下さい。
通販でご購入の場合のセットアップは原則としてメーカー基準値となっております。保証期間および保証範囲内の修理・調整は無料ではありますが、初期不良以外でこれらを行う場合の送料は全てお客様負担となります。また場合によっては直接メーカー・問屋へ発送して頂く場合もございます。

ギブソン、エピフォン製品の保証について

ギブソン、エピフォン製品の保証につきましては、ご購入後15日以内にユーザー登録を行なって頂く必要があります。
ギターに同封されておりますハガキや保証書の規定などをよくご覧頂きます様お願い申し上げます。なお15日以内に登録を済ませないと、保証が受けられなくなりますのでご注意下さい。

アウトレット、特価品について

アウトレット品、特価品と表記されている商品は通常販売している価格よりも値下げをしております。ですのでちょっとしたキズや塗装ムラなど通常の検品ではねられる商品である事をご了承下さい。
通常使用するにあたり演奏上の問題はございません、保証書も付属致します。掲載されていても数量に限りがございますので無くなり次第終了となります。予めご了承下さい。

スタンド、ポリッシュ等の使用について

スタンド使用時は塗装の変色・変質を避けるため、ギターとスタンドの接触部に布などをあてて御使用下さい。直に置くと楽器の塗装が変色することがあります。特にゴム製のスタンドには充分な注意が必要です。
ポリッシュ等の使用が適切でない場合、楽器に悪影響を及ぼすことがございます。これらの原因によるあらゆる損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。

CD、DVDならびに各種ソフトのご購入について

使用する再生機器との相性や状態、その環境等の様々な原因により正常に使用が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。 万が一正常に使用できない場合もメーカーもしくは当社の検証作業により再生・動作が確認できた場合、返品や返金の対応は出来ませんので予めご了承下さい。またそれらの使用に伴い生じたあらゆる損害、および使用できなかった事によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。

オンラインストアについて

「通販専門店クロサワオンラインストア」の掲載商品は、オンラインストアのみの取り扱いとなる場合がございます。店舗ではお取り扱いしていない事もございますので予めご了承下さい。

オンラインストア定休日のお知らせ

オンラインストアは毎週日曜日のみ定休日とさせて頂きます。土曜日19:00~日曜日にご注文頂きました商品の発送日/在庫状況は翌月曜日10:00以降にメール返信させて頂きます。予めご了承下さい。

お問い合わせについて

お問い合わせ頂きました内容の返信に関しましては、数日お時間を頂く場合もございます。メールの返信及び電話受付の基本時間は店舗は11:00~20:00(各店まで)、オンラインストアは10:00~19:00(日曜は休業)となります。

詐欺(偽)サイトにつきまして

当社サイトを模倣した詐欺(偽)サイトが横行しております。クロサワ楽器店の表記があっても一切関係が無い場合がございます。下記に掲載いたします内容をご確認頂き十分ご注意賜りますようお願い申し上げます。

悪質な偽(詐欺)通信販売サイトにご注意ください。

詐欺(偽)サイトによって、直接的または間接的に皆様および第三者に発生する可能性がある損害に関しましては、当社は免責とさせて頂きますのでご了承下さい。不審な場合はご注文前にお問い合わせくださいますようお願い致します。

[重要]

当社通信販売をご利用にあたり、その商品の使用における不具合や事故等により生じたあらゆる損害、商品到着の遅延、お届けが不可能な場合等により使用できなかった等によるあらゆる損害に対して当社は一切の責任義務を負わないものとします。